Sıkça Sorulan Sorular

Ekibimiz her zaman yardımcı olmak için burada.

Siparişler ve Gönderim

Web sitemizde hesap oluşturmak oldukça basittir. Hesabınızı oluşturmak için şu adımları izleyebilirsiniz;

Ana sayfamızın sağ üst köşesinde bulunan ‘Hesap Oluştur’ veya ‘Giriş Yap’ butonuna tıklayın.

1- Yeni bir hesap oluşturmak istiyorsanız, ‘Hesap Oluştur’ seçeneğini seçin.

2- Adınızı, e-posta adresinizi ve tercih ettiğiniz bir şifreyi girin.

3- Gerekli bilgileri doldurduktan sonra ‘Kaydol’ veya ‘Hesap Oluştur’ butonuna tıklayarak hesabınızı oluşturun.

4- E-posta adresinize gönderilen doğrulama bağlantısını tıklayarak hesabınızı aktive edin.

5- Artık hesabınızı kullanabilir ve alışveriş yapabilirsiniz.

Hesap oluşturma süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Siparişinizin teslimatı genellikle 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Uluslararası gönderiler için süre ve ücretler değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi takip etmek için size bir e-posta gönderdik.

Bu e-postada, siparişinizin güncel durumu hakkında bilgiler bulabilir ve siparişinizin takip numarasını görebilirsiniz.

Ayrıca, web sitemizdeki ‘Siparişlerim’ bölümünden de siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargo firması tarafından gönderildiğinde, size bir takip numarası sağlayacağız. Bu numarayı kullanarak kargo firmasının web sitesinde canlı olarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

Bu şekilde, siparişinizin her adımını kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1- Hesabınıza giriş yapın.

2- Hesap ayarları veya hesap bilgileri gibi bir bölüm bulun.

3- Adresler veya teslimat bilgileri gibi bir seçenek seçin.

4- Mevcut teslimat adresinizi düzenleyin veya yeni bir adres ekleyin.

5- Yaptığınız değişiklikleri kaydedin.

Bu adımları takip ederek, kolayca teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerinizi asla web sitemizde saklamıyoruz.

Müşteri güvenliği bizim önceliğimizdir ve bu nedenle kredi kartı bilgileri gibi hassas verileri saklamamız veya erişmemiz mümkün değildir.

Ödemelerinizde kullanılan kredi kartı bilgileri, ödeme işlemi sırasında güvenli bir şekilde işlenir ve doğrudan ödeme işlemcisi tarafından şifrelenir.

Satış vergisi, Türkiye’de yasal düzenlemelere uygun olarak işlemekteyiz.

 Vergi mevzuatına göre, Türkiye’deki satışlardan kaynaklanan satış vergisini alıyoruz ve bu vergiyi ilgili kurumlara düzenli olarak ödüyoruz.

Siparişlerinizde uygulanan vergiler, satın aldığınız ürünlerin ve hizmetlerin türüne, miktarına ve sevkıyat yerine göre değişebilir.

Bu vergiler, ödeme işlemi sırasında açıkça belirtilir ve toplam tutara eklenir.

Evet, tek bir alıcı ve tek bir sipariş durumunda, ürünleriniz genellikle tek bir paket içinde gönderilir.

Bu, siparişinizi daha kolay yönetmek ve teslimat sürecini hızlandırmak için tercih ettiğimiz bir uygulamadır.

Böylelikle, tüm ürünleriniz aynı anda ve tek bir kargo paketi içinde size ulaşır.

İade ve Değişim

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. 

Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. 

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Web sitemizden yanlış ürün aldıysanız, değişim işlemi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1- Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve yanlış ürün aldığınızı bildirin. Bunun için müşteri destek ekibimizle iletişime geçme sayfasına gidebilirsiniz veya doğrudan bizimle e-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

2- Müşteri hizmetlerimiz size değişim işlemi için talimat verecektir. Size gönderilecek olan talimatlar doğrultusunda, yanlış ürünü geri göndermeniz ve doğru ürünün gönderilmesi için gerekli bilgileri sağlamanız gerekecektir.

3- Yanlış ürünü orijinal ambalajında saklayın ve kullanmayın. Değişim işlemi için kullanılmamış, ambalajlı ve hasar görmemiş olması önemlidir.

4- Size verilen talimatlar doğrultusunda yanlış ürünü geri gönderin. Değişim yapıldıysa, doğru ürün size gönderilecektir.

Siparişinizin hasarlı geldiğini öğrendiğiniz için üzgünüz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir ve bu konuda size yardımcı olmak istiyoruz. Hasarlı bir siparişle karşılaştığınızda aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1- Müşteri Hizmetlerimizle İletişime Geçin: Siparişinizde hasar tespit ettiğinizde, hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bunun için müşteri destek ekibimizle iletişime geçme sayfasına gidebilir veya doğrudan bizimle e-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

2- Hasarı Belgelendirin: Müşteri hizmetlerimize hasarlı ürünle ilgili fotoğraflar ve hasarın detaylı bir açıklamasıyla birlikte bildirimde bulunun. Bu, hasarın boyutunu anlamamıza ve size doğru yardımı sağlamamıza yardımcı olacaktır.

3- İade veya Değişim İşlemi: Hasarlı ürünü iade etmek veya değiştirmek için size yönlendirme yapılacaktır. Size verilen talimatları takip edin ve gerekli adımları tamamlayın.

4- Ürünü Geri Gönderin: Hasarlı ürünü orijinal ambalajında saklayın ve kullanmayın. Size verilen talimatlar doğrultusunda ürünü geri gönderin.

5- Yeni Ürünün Teslimatı veya İade İşlemi: Değişim yapıldıysa, sağlam ve sağlıklı bir ürün size gönderilecektir.

Müşteri desteğini almak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

E-posta: Müşteri desteği için bir e-posta göndermek isterseniz, destek@örneksite.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. E-postanıza mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz.

Telefon: Telefonla müşteri desteği almak istiyorsanız, bizimle [0 (545) 924 719 02] numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz. Çalışma saatlerimiz içinde bizi arayabilir ve doğrudan bir temsilciye ulaşabilirsiniz.

İletişim Formu: Web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak bize mesaj gönderebilirsiniz. İletişim formu genellikle ‘İletişim’ veya ‘Bize Ulaşın’ sayfasında bulunur.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS): Bazı soruların yanıtlarını bulmak için SSS bölümümüzü ziyaret edebilirsiniz. Belki sorunuzun yanıtı zaten orada olabilir.

Müşteri desteği almak için herhangi bir yöntemi kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmak için buradayız ve sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.

Yanlış teslimat adresi girdiğinizde, olası senaryolar ve çözümler şunlar olabilir:

Siparişiniz Henüz Gönderilmediyse: Eğer siparişiniz henüz gönderilmediyse ve yanlış bir teslimat adresi girdiğinizi fark ederseniz, mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Adresinizi güncellemek veya düzeltmek mümkün olabilir.

Siparişiniz Gönderildiyse:Eğer siparişiniz zaten gönderildiyse ve yanlış bir teslimat adresi girdiğinizi fark ederseniz, müşteri hizmetlerimizle hemen iletişime geçin. Bu durumda, kargo firması ile iletişime geçerek adresi güncellemeye veya paketinizi geri çağırmaya çalışabiliriz. Ancak bu durumda ek ücretler veya gecikmeler olabilir.

Paketiniz Yanlış Adrese Teslim Edildiyse: Eğer paketiniz yanlış bir adrese teslim edilmişse ve hatanın farkına vardıysanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bu durumda, kargo firması ile iletişime geçerek paketinizi geri almaya veya yeni bir teslimat düzenlemeye çalışabiliriz.

Unutmayın ki, adresinizi doğru ve eksiksiz girmek siparişinizin sorunsuz teslimatını sağlamak için önemlidir. Ancak bir hata yaptıysanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için buradayız.

Maalesef, tükenen bir ürün için ön sipariş alamıyoruz. Ürün stoklarımıza tekrar eklenene kadar beklemenizi rica ederiz.

Stoklarımıza geri döndüğünde, web sitemiz üzerinden hemen sipariş verebilirsiniz. Ancak, ürünlerimizin ne zaman stoklarımıza döneceği konusunda belirli bir tarih veremiyoruz. Bu nedenle, düzenli olarak web sitemizi kontrol etmenizi öneririz.

Türkiye Geneli Kargo

Kargo Maliyetlerini Alıcı Öder

14 Gün Kolay İade

14 gün para iade garantisi

Garanti

Yurt içi garanti

100% Güvenli Ödeme

İyzico / MasterCard / Visa

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1- TARAFLAR

1.1- SATICI:

Ünvanı: XTREM MOTO (XTREMMOTO MOTOSİKLET TIC. A.Ş.)
Adresi: Atakent Mah. Mithatpaşa cad. No:103/B Ümraniye İSTANBUL                                    

Telefon: +90545 924 1902
E-mail:info@xtremmoto.com

1.2- ALICI:

Adı/Soyadı/Ünvanı: [adsoyad]
Adresi:[adres]
Telefon:[telefon]
E-mail: [email]

İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI ‘nın SATICI ‘ya ait www.xtremmoto.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

3.1– Malın / Ürün/Ürünlerin / Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI ’ya ait internet sitesinde yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

3.2– Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3.3– Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

Tarih:[tarih]

Ürün Bilgileri:[satin_alinan_urunler]

Kargo Tutarı:

Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli rengi satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir.

Ödeme şekli:[odemeyontemi]
Teslimat adresi:[adres]
Teslim edilecek kişi:[adsoyad]

Fatura adresi:[adres]

Seçildiyse Farklı teslimat bilgileri

Farklı teslimat adresi : [aliciadres]

Teslim edilecek kişi : [aliciadsoyad]

MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER

4.1- ALICI, www.xtremmoto.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda bu hususlara ilişkin gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2- ALICI işbu sözleşme konusu ürüne ilişkin teslimatın süresinde ve doğru bir şekilde yapılması için ödeme işlemlerini internet sitesinde verilen bilgilere göre gerçekleştirmesi ve teslimata ilişkin adres ve kişi bilgilerini doğru ve eksiksiz doldurması gerektiğini beyan ve kabul etmiştir. Sözleşme konusu ürün, ürün bedelinin eksiksiz ödenmiş olması kaydıyla, ALICI ’nın teslimatın yapılmasını istediği adrese ilişkin ALICI ’nın talep ettiği teslimat yerinin uzaklığına bağlı olarak SATICI ’nın internet sitesinde açıklanan süre içinde ancak yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, teslim yapılacak adresteki kişiye teslim edilir. Genel olarak aksi belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI ’ya aittir.

4.3- ALICI’nın veya ALICI’ dan başka teslim edilecek kişinin teslim anında adreste bulunmaması/ ürünü teslim almaktan kaçınması durumunda ALICI’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI sorumlu değildir. Bu hallerde ALICI’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI’ ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler ALICI’ ya aittir.

4.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.5- Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Kural olarak ürünün teslim edilmesinden önce bedelinin tamamının ödenmiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce ürün bedeli SATICI ‘ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve ürünü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı işlem yapılan kredi/banka kartının ait olduğu banka/finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI ‘ya ödememesi halinde, ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI’ ya ait olmak üzere SATICI ‘ya iade edilir. SATICI ‘nın iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halde saklıdır. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ ya yapılan ödemelere ilişkin SATICI’ nın herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.

4.6.- SATICI, Sözleşme’ den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

4.7- Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir. SATICI’ nın iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halde saklıdır.

4.8- ALICI, Sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir.

4.8.- ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’ dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkûr taleplerin 24 (yirmi dört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

4.9- Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde SATICI ‘nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on beş gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan ALICI, olası gecikmeler için SATICI ’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.10- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar ALICI’ya geri ödenir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın Bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI ‘nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder. (Bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma işlemleri genellikle 3 (üç) haftayı bulabilmektedir).

4.11- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI ‘ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.

4.12- SATICI internet sitesinde ürünlere ilişkin teknik nedenlerden (Otomatik Kur Hesaplama vb.) kaynaklanabilecek hatalardan sorumlu değildir.

MADDE 5- CAYMA HAKKI

5.1- ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI ‘ya faks, e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün SATICI ‘ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının (kurumsal faturalarda iade faturasının) iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.

5.2- ALICI cayma hakkını kullanmasından itibaren 7 (yedi) gün içerisinde Malı SATICI ‘ya anlaşmalı kargo şirketiyle geri gönderir. Anlaşmalı kargo şirketi “Yurtiçi Kargo” olup, farklı bir kargo şirketi ile gönderilen ürünlerin kargo bedelleri ALICI tarafından karşılanacaktır.

5.3.- Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.

5.4- Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün/ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa ürün/ürünler ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak, iade alanını doldurduğunuz faturasıyla birlikte orijinal kutusuyla, orijinal kutusu yoksa da ürün / ürünlere zarar gelmeyecek şekilde paketleyerek iadeye hazır hale getirmek ALICI sorumluluğundadır.

5.5- ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

5.6- Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler, bozulmuş, kullanılmış, deformasyona uğramış ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

  • Taşınabilir Bilgisayar (Orijinal işletim sitemi kurulduktan sonra iade alınmayacaktır.)
  • Her türlü yazılım ve programlar
  • DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
  • Hür türlü kozmetik ürünleri
  • Telefon kontör siparişleri
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  • Giyim Ürünlerinde Giyilmesi ve Kullanımından Ötürü Hijyen Sebeplerinden İade Alınmamaktadır.
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 7- YETKİLİ MAHKEME

İşbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasında ve işbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlığın çözümünde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yer ile SATICI ‘nın merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

 MADDE 8- ÜRÜN ÜRETİM / TEDARİK SÜRESİ

TREMMOTO olarak sitemizde satışa sunduğumuz motosiklet aksesuarlarını kendi bünyemizde üretiyoruz ve sınırsız stok olarak faaliyet göstermekteyiz. Ürünlerimiz imalattan stoka girmektedir. Stokta tükenen ürünler için, sipariş vermeden önce stok durumu ve üretim süresini tarafımıza ulaşarak öğrenebilirsiniz.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.